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浩辰应用型服务 推动国产CAD正版化进程_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 18:02:17 阅读: 来源:中控锁厂家

浩辰应用型服务 推动国产CAD正版化进程_新闻资讯_中关村在线

一位业内人士近期指出,国内一些CAD厂商对于服务的认识已经发生了扭曲:这些厂商承诺的所谓“服务”可悲地沦为了拼销售、抢市场的一种手段。他认为,这种对服务的错误理解和做法不仅将损害用户的利益,甚至会对整个国产CAD产业带来沉重地打击。CAD厂商应当围绕客户需求进行针对性地服务,推动国产CAD正版化应用进程。

国产CAD领导厂商浩辰对此有着独到的见解:厂商的服务必须围绕着如何让用户更好地使用软件而制定,浩辰把他们的服务称为“应用型服务”。浩辰不仅希望软件销售量稳步提升,更希望看到通过普及性服务推动国产CAD应用,使国产CAD真正进入“应用”时代。

CAD行业的服务,不仅能够引导用户的良好应用,更重要的是给国内用户树立信心。以浩辰的服务为例,他们首先帮助用户从国外软件向国产软件过渡,在不影响工作的情况下,尽可能地使用好国产软件。其次,通过服务,与用户进行深入沟通,从客户方面获取对产品的意见,指导产品的不断改进与升级,从而形成良性发展。 同时,根据用户的实际需求,厂商必须不断调整着自己的服务形式。CAD行业发展非常迅速,技术和应用转换很快,这对厂商的服务提出了新的要求。厂商能否为用户提供方便快捷地专业服务,反映出,厂商的服务态度和水准。比如,去年某设计院全部采购了浩辰ICAD平台软件,浩辰技术支持部门一半以上的人员深入到应用第一线,功能使用、软件调试,到性能改进,各项服务得到了用户的一致认可,而在第二年中,浩辰更是为该设计院提供了超过20次的技术升级,笔者这里且不说这样的服务频次一般厂家能否有实力做到,就这种服务意识而言,也足以突破国产CAD产品的“应用级”瓶颈了。 当然,浩辰的服务不仅局限于简单的技术升级。浩辰认为,在专业的服务中,必须树立起自己鲜明的服务品牌和服务特色。同时,借助这种服务真正拉动软件的实际应用,帮助用户更好地了解和使用软件,并在使用中及时发现问题,开发出贴近实际应用的产品。

就像浩辰相关负责人表示的那样:浩辰的服务就是让更大的群体更好地接受浩辰软件,更好地使用浩辰软件,一切服务以推动最终使用为方向,以应用引领国产CAD实现质的飞跃。

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